Что такое виртуальный номер

Flashback    Статьи и обзоры    

Телефонные сервисные компании предоставляют услугу под названием «виртуальный номер», а также «виртуальный смс-центр». Что же это такое? В случае с данными услугами оборудованием абонента не используется, а дает возможность удаленного подключения к оборудованию компании. Виртуальный номер чаще всего может иметь вид аналогичный международному городскому номеру, в случае для России, это, например, «+7 945 7654321», где «+7» это код страны, «495» это код оператора», а «7654321» это сам номер абонента.
Виртуальные номера в большинстве случаев используются для упрощенного и удаленного получения услуг при минимальных затратах. Например, компания может купить виртуальный номер 495 (что эквивалентно коду Москвы), а также услугу по пересылке сообщений уже в свой город с цель создания впечатления, что фирма находится непосредственно в Москве, хотя в действительности она может быть не только в другом городе, но даже и в другой стране.
Виртуальный номер дает возможность своему собственнику понизить издержки на содержание огромного офиса. Звонки, поступающие на такой виртуальный номер, при помощи аппаратных средств и через интрнет-интерфейс распределяются меж работниками согласно сценарию либо IVR. А внедрение IVR убавляет нагрузки приема первичных звонков на ресепшен и увеличивает степень удовлетворения покупателей за счет скорого реагирования сотрудников. Эти системы используются как low-cost компаниями (оптимизирующими издержки), так и большими международными фирмами, имеющими распределенные офисы по многим странам.
© RCE.SU