«Ростелеком» обвинен в навязывании пользователям платных услуг

Flashback    Новости    

Комиссией УФАС города Курска было решено признать ОАО «Ростелеком» в нарушении антимонопольных законов.
Согласно результатам расследования, было выявлено нарушение в оказании справочно-информационного обслуживания компанией ОАО «Ростелеком».
Комиссией был сделано вывод, что монополист специально создавал условия, которые вынуждали абонентов, позвонивших в бесплатную справочную, обратиться в платную.
Кстати, если вы пользуетесь не только домашним, но и сотовым телефоном, то усилитель сигнала сотовой связи поможет вам решить проблему плохой сотовой связи в помещении, что является очень распространенной проблемой в России.
Довольно долгое (иногда до 12 минут) ожидание ответа от оператора, а также некачественное обслуживание (непредоставление справки, если даже были предоставлены все необходимые данные), а также отсутствие альтернатив (ОАО «Ростелеком» не заботится о своевременном выпуске новых версий печатных и электронных справочников) – все это просто неизбежно вело людей в платную справочную.
Также расследование показало, что некоторым абонентам ОАО «Ростелеком» необоснованно предоставлялись счета за непредоставленные платные информационные услуги.
А чтобы получить перерасчет за неоказанные услуги необходимо было предоставить обращение потребителя в письменном виде.
© RCE.SU